Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez PamplemousseRose, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit sans tracas et satisfaisante. Voici notre politique de retour et de remboursement :

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

État du produit retourné : Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans le même état que vous l'avez reçu. Si le produit est arrivé endommagé, veuillez nous fournir une photo avant de procéder au retour.

Processus de remboursement : Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer la commande.

Exceptions : Veuillez noter que les produits personnalisés ou soldés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement ou un échange, sauf en cas de défaut de fabrication.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

Coordonnées pour les retours : Pour retourner un produit, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site ou envoyer un mail à l'adresse suivant : berenice.pamplemousserose@proton.me. Une adresse de retour vous sera alors communiquée.